Дополнительные услуги Интернет и Телеведения

 

Подключение дополнительного компьютора по кабелю = 50 лей + дополнительные материалы.

При подключении дополнительного компьютера необходима установка WiFi Router-а. Абонент может приобрести WiFi Router в офисе компании Ali-Net или у сторонних организаций. Подключение дополнительных устройств по технологии WiFi, при установке WiFi Router-а = бесплатно.

 

Настройка WiFi Router-а = 50 лей.

При настройке WiFi Router-а, купленным абонентом у сторонних организациях, компания Ali-Net не несет ответственность за их качественную работу. При покупке WiFi Router-а у компании Ali-Net, предоставляется  гарантия на 18 месяцев и бесплатная настройка  выбранной модели WiFi Router-а.

 
Подключение дополнительного телевизора = 50 лей + дополнительные материалы.
 
 
 
Смена адреса предоставления услуг = 50 лей за одну слугу или 100 лей за две услуги.

Смена адреса возможно только при условии технической возможности подключения услуг.


Вызов техника, при проблеме за  пределами  квартиры клиента = Бесплатно.

 

Вызов техника, при проблеме в пределах  квартиры абонента = 50 лей.

Вызов оплачивается только в случае если технический специалист смог решить существующую проблему. Платными вызовами считаются: 

Интернет:

  • Проблемы на компьютере абонента, такие как: блокировка работы антивирусом, поломка частей компьютера, другие программные сбои на компьютере. Доказательством поломки является проверка работоспособности Интернета, на ноутбуке технического персонала Ali-Net.
  • Неполадки с (WiFi) Router-ом, такие как:  не до конца воткнутые кабеля передачи данных или питания, сбой IP настроек, неполадки с оборудованием, дефект оборудования. Доказательством поломки служит отладка настроек, или временная замена оборудования.
  • Повреждения кабеля передачи данных в пределах квартиры абонента. Причинами повреждения могут быть домашние животные, зажатие кабеля в дверных проемах, повреждения кабеля уложенного  под ковром, или другие механические факторы. При восстановлении поломок такого типа, возможна дополнительная оплата стоимости кабеля и соединений, используемых при восстановлении поломки.
  • Поломка соединения RJ-45. Причинами поломки может быть использование Интернета на ноутбуке или частое переключение приемного оборудования. Доказательством причины является устранение проблемы. 

 

 Телевидение:

  • Проблемы с настройками телевизора, такие как: очередность каналов,  отсутствие телеканала, включенный режим стороних входов (AV). Доказательством поломки служит отладка настроек.
  • Аппаратный дефект телевизора. Доказательством является проверка работоспособности с помощью телевизора технического персонала Ali-Net.
  • Повреждения телевизионного кабеля в пределах квартиры абонента. Причинами повреждения могут быть домашние животные, зажатие кабеля в дверных проемах, повреждения кабеля уложенного  под ковром, или другие механические факторы. При восстановлении поломок такого типа, возможна дополнительная оплата, в размере стоимости кабеля и соединений используемых при устранении повреждения.
  • Неполадки соединений, такие как:  не подключенный или не до конца воткнутый кабель в телевизор, некачественные соединения в квартире абонента.  Доказательством поломки является устранение неполадки.
  • Некачественные устройства деления сигнала  или плохой кабель (splitter, tap). Самостоятельное применение абонентами, устройств деления сигнала или плохого кабеля  ведет  к ухудшению качества изображения. Доказательством поломки служит устранение неполадки. При восстановлении поломок такого типа, возможна дополнительная оплата стоимости кабеля и соединений, используемых при восстановлении поломки.

  

 

 


* Все цены указаны в национальной валюте - лей, с учетом НДС.